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旅行社何时成为资本宠儿?
信息来源:第一旅游网 发布时间:2013-01-25 15:26:04 编辑:why

  最新发布的《中国旅行社产业年度发展报告》显示,旅游行业近20年呈现高速增长态势,特别是近10年呈现增速,复合增长率基本上高于GDP,堪称旅游业增长的“黄金期”。

  在行业快速发展的过程中,旅游产品种类与服务方式不断创新,带动产业链逐渐延展,并将包括电子商务、交通、餐饮、住宿、通讯、金融、商品贸易、健康、休闲、娱乐、旅游装备、文化出版等更多内容纳入产业链。旅游产品已从国内主要景点游览发展为遍及全球多个国家和地区;从简单的景点观光旅游,发展为包括深度游、度假游、休闲旅游、自助游、主题游、游轮游、健康美容旅游等多种形式,从柜体销售发展为线下线上深度结合。

  在旅游业大发展的背景之下,作为连接整个旅游产业链的核心——旅行社行业迎来了新机遇,其中就包括资本市场伸出的橄榄枝。在过去的一年中,君联资本与凤凰旅游联姻、佰程旅行网得到泰山创投资金支持、汉能资本入资的太美旅行与携程战略重组,众信旅游寻求上市……

  据统计,目前我国约有23690家旅行社。尽管旅游增长的黄金期让旅行社有了更大的拓展空间,但面临的一系列风险与挑战也无法回避:进入门槛低,竞争激烈、行业集中度低;产品与服务相对单一,尚未形成品牌价值;盈利能力高度依赖于渠道价值与供应链整合能力;日渐兴旺的自由行带来的外部冲击;当前的盈利模式将会在2至3年后受到挑战……在这种背景下,“借助资本的力量完成华丽的转身”,相信是不少旅行社企业的诉求。资本如何看旅游行业、旅行社业?投资一家旅行社,资本最看重什么?旅行社如何能够吸引资本并借机实现自身的嬗变?

  前不久,中国旅游研究院在北京中青旅大厦举办旅游投资论坛,来自投资方和旅行社的代表进行了深度交流,从中我们或者可以找到上述问题的答案。  

  ●本期嘉宾   

旅行社;投资;发展;旅游 

  投资方:君联资本董事总经理刘泽辉、汉能资本董事总经理左士光、泰山创投创始合伙人陈亮

  旅行社:凤凰假期国际旅行社总裁谢立新、众信旅游总经理冯滨、佰程旅行网CEO曾松

   专家:中国旅游研究院院长戴斌、北京联合大学教授张凌云

  左士光:规模化可持续增长是关注点   

旅行社;投资;发展;旅游

  资本希望给自己产生投资回报,接触投资方这些企业则希望投资方能够带来价值。我们寻求一种长期的价值,希望投资的企业能够提供长期价值。

  看投资的企业的价值,要关注几点:一个是市场有没有规模,要关注它是不是有可持续的竞争力,有没有长久的竞争壁垒,核心竞争优势。还要关注企业利润的增长是不是足够快,有些企业跟投资方对接的时候会讲我们这个企业非常好,做到行业第一,市场前景大概50亿元,但从资本方角度来讲还是没前景。旅游则是万亿市场,这个市场是资本非常看好的,很有前景。

  投资需要有增长前景,旅游行业增长点在哪?从中国旅游研究院报告可以看出来两个市场是增长的、一个市场是持平的。真正增长的是国内旅游,说明大家更有钱了,每个人的旅游花费更多了,或者是一种旅游升级,这一块会有很多机会。而出境游在人次、消费上是三大板块里增长最快的。那么到底应该在哪儿投资呢?应该选择有核心竞争力的领域,不仅今天赚钱、明天能赚钱,未来很多年还可以保证盈利能力。规模化可持续增长是我们的关注点。  

  陈亮:下一步旅行社要卖真正的需求     

旅行社;投资;发展;旅游

  第一、现在是后工业时代了,消费开始升级。我国在2008年—2009年开始呈现出后工业时代的苗头。消费在快速增加,消费者对服务体验的要求越来越高,客户的需求开始有了关键性的变化。

  第二、变化需求开始多样化。不同的人有不同的想法,不同的人有不同的需求。我们既有平民消费的需求,又有服务升级所带来的各种消费需求的变化。有没有可能把用户需求细分化,真正了解用户需求。

  第三、客户更需要满足内心需求,客户关心的是自己的内在需求能不能得到满足。这些需求是关键。下一步旅行社不是卖产品,不是卖价格,是卖真正的需求。

  关于互联网在旅行社行业的应用目前看法不一。从我们的角度来看,真正的互联网是一套方法体系,包括数据化运营与流程再造很多手段相结合,它已经完全超越了技术手段成为了一种思维方法,还有巨大的管理创新在里面,包括精细化运营、包括加盟、包括直销,很多手段没有完全发挥出作用,这一块有巨大的创新机会。

  消费升级这个趋势来得非常快,互联网革命这个机会到来得非常快,产业变化和转型其实比我们预想的要快,人的头脑很难跟上,怎么不用过去的经验来做事,而是用愿景往回推来做事,包括泰山创投的很多企业都这么认为,改变世界唯一方法是改变自己。目前,很多旅行社企业的创始人都在做二次变革。今后10年,旅游行业投资机会和创造新行业的机会是巨大的,作为旅行社的经营者应该用新方法、新的智慧,把自己的公司做一个新调整。  

  刘泽辉:旅游服务具有非常潜力   

旅行社;投资;发展;旅游

  这是我在一个月之内第三次参加旅游行业论坛。君联资本非常关注旅游行业,过去我们在这个领域做了非常多的投资。服务是投资者非常重要的主题,放在大的现代服务业的框架看,我们认为,旅游服务是在整个现代服务业板块当中,非常具有发展潜力和前景的细分领域。就投资方式来讲,我们更多的是以战略性投资人为主,希望能够在大的具有发展前景的细分领域里面寻找在管理上对行业有一定的认识和理解的非常优秀的团队。  

  问题1:什么因素促成君联资本与凤凰旅游联姻? 

  刘泽辉:任何一个产业的发展,都离不开产业和资本。君联资本一直把现代服务业作为重点投资方向。旅游服务是非常重要的板块,我们花了很长时间发现里面的优秀企业,找到了一些合适的投资机会。产业和资本走在一起,很多时候需要双方相互理解,对行业有共同的认识。对君联资本而言,旅游行业是我们非常看重的领域,而这个领域人才是最重要的。凤凰旅游是一个很好的团队,对行业理解深刻,有非常好的经验,CEO有非常高远的愿景,这和君联资本的需求非常契合,最后走到一起是水到渠成的事情。

   问题2:为什么泰山会选择佰程? 

  陈亮:我们做事情是看大趋势,我认为大趋势基本已经到来,是消费升级带来的。当人有闲钱的时候肯定开始旅游,再有钱开始去海外旅游,日本、美国都是这个时期出现的消费升级。因此,我们坚定地要投资这样一家企业——经营出境旅游的企业。我很看好佰程的实力。在这个领域,传统做法在5年内还有机会,这个时期是转型的最好时候。要用各种手段,包括精细化运营、提高能效以及其他一些环节,将企业进行精细化转型。整个中国出境旅游都会经历这个过程,谁先经历,谁操作得好,谁就有优势。

  问题3:为什么汉能投资旅行社的高端业务? 

  左士光:投资一家旅行社到底依据什么?其实我自己看好的既不是高端旅游也不是低端旅游,而是取中。原因是什么呢?现在大家都把高端和高品质与奢侈、多花钱等同起来了,其实不是一回事。过去人们更多注重低端旅游,现在随着国内旅游消费消费的升级,旅游产品也要更新换代。如果以后我投资旅行社,一定是看它是否能够满足人民消费升级的期望,能够提供更好的产品、更丰富的产品、更精细化的管理、更有创意的旅游产品。当然了,如果要再控制一些旅游核心资源,这样的旅行社就是非常值得投资的。

  问题4:凤凰旅游将如何使用现在的数亿资本?  

旅行社;投资;发展;旅游

  谢立新:一是从上游环节更多地控制资源,我认为出境游有可能会在某一个时间节点达到井喷。我们要在此之前做好充分准备,控制上游,尤其是在航空领域。中游是我们自己,通过我们跟所有代理人的接触,我们发现他们是真正直接面对消费群体的,他们比我们敏感,他们对产品的需求已经到了非常紧迫的状态。这就要求我们迅速地完成产品升级,但是产品升级不是简单做深度游概念,而是整个公司内控体系的升级,海陆空一体,最终形成针对下游渠道的一种共赢机制。

  问题5:佰程未来走向以及发展模式会是怎样的?  

旅行社;投资;发展;旅游

  曾松:2008年,因为B2B这种模式我们得到了两家基金的投资,当时佰程旅行网定位为华远旅游的一个销售线段的外部网。2008年是华远最需要资金的时候,因为当时华远在扩张,我们需要钱去控制资源,包飞机、包邮轮,有没有资金对旅行社来讲是截然不同的,华远从2008年到现在能增长3.5倍,我认为都是源于那一轮资金的推动。当然我们给投资方也带来了相当可观的回报,特别是这次分拆,原投资基金在佰程和华远享有同等股权,也就意味着在华远这一边资本翻了3.54倍以外,在佰程又得到了相应的倍数,对投资方而言是双丰收。佰程从去年华远旅游董事会决定进行分拆,泰山是帮助我们完成这个使命的关键。

  新佰程定位于B2C,是因为我们关注消费领域,而不像B2B是生产领域、产品领域和资源领域。目前出境游达到了8000万人次的市场规模,整个消费需求已经明显分级。但是现在不少游客旅游,没有依靠传统旅行社提供服务。因为他的需求已经变化了,从原来观光旅行变成商务旅行、探亲旅游、自由行等多种旅游,而传统旅行社搭建的服务体系、模式不足以支撑这一需求,需要建立新型服务企业模型。但创新背后需要不断试错、革新、调整,这一切需要成本,在这方面资本的力量就显现出来了。问题6:众信为什么选择批零级的战略?  

旅行社;投资;发展;旅游

  冯滨:在这之前我们也考察了全球性的旅游机构,包括托马斯库克、香港以及台湾的一些旅行社。台湾整个旅行社演变过程也是从集客最终演变成批零级,没有从批发变成零售的这么一个过程。他们整个的运作方式是我们要学习的。台湾跟大陆是完全不一样的两个市场环境。众信旅游现在坚持批零级战略,采用线上线下结合的方式。不管是线上线下结合方式、还是其他方式,众信都希望能够用更多的渠道为大众消费者进行服务。

  ●专家观点 

  戴斌:投资旅行社就是投资未来  

旅行社;投资;发展;旅游

  

  最近几年来旅行社作为旅游经济核心典型产业这个地位似乎有点边缘化。今天是到了要改变这样一个情况的时候。2012年,国内旅游预计达到29亿人次,这样一个庞大的数量,为旅行社提供了一个巨大的市场,投资这个行业是投资未来。在2020年全面实现小康社会,国民收入倍增计划这样一个背景下,老百姓旅游的需求一定会越来越旺盛。旅行社真正商业价值体现在老百姓日常生活需求中,体现在老百姓对于美好生活向往中。

  在资本市场大规模投资旅游业背景下,旅行社是一片还未真正开发出来的蓝海。投资旅行社,不仅仅是发现几家企业、几个经理人,发现的是近30亿人的实实在在的每天都需要的一个生活消费的方式。只要旅行社更从容,为消费者真正提供物有所值的产品,真正的为游客的旅行福祉着想,资本一定会觉得这是一个真正有价值的行业。而我们旅行社也重新找到我们的价值了。

  张凌云:资本和实业结合是两厢情愿的事儿  

旅行社;投资;发展;旅游

  资本和实业结合是两厢情愿的事儿。任何一种商业模式都有成功的例子、也有失败的教训,试错和破坏性创造都很重要。

  从旅行社的角度来讲,传统有传统的优势,其所建立的渠道尤其是掌握的上游资源就是优势。

  从投资方来说,投资策略也是多元的,风险投资有一些是比较急进的,有些比较稳健,有一些是资金在当下的情况下没有更好的处理办法,投资是为了保值,所以有各种各样投法,不是说所有投资一定要冒很大的风险,有的时候作为一种安全的避险,或者是为了丰富业态,可能后面还有别的文章要做。风险投资不一定百分之百成功,投十个有两三个非常成功就很好了。


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