鏄撳彂褰╃エ

会员登录
首页 项目 招商项目
重点项目
最新推荐
投资商 投资商名录
风云人物
投资商俱乐部
资讯 行业要闻
投资动态
图片新闻
各地要闻
节事活动
旅游文献
服务 政策法规
规划研究
投资指南
在线咨询
资料下载
投资讲座
天气搜索
站内搜索:
中国旅游投资网首页 >> 资讯 >> 旅游文献
旅游文献
高端对话探旅游
信息来源:第一旅游网 发布时间:2013-01-18 16:08:42 编辑:why

  特邀嘉宾:

  话题1.

  旅游业:2012发展状况与2013发展趋势 

  主持人:2012年,旅游业经历了一次不平凡的发展历程,有成绩,有困难,当然也有问题。从各自的领域出发,您如何评价2012年旅游业的发展状况,又如何看待2013年旅游业的发展形势?

  吴必虎:对于2012年的旅游业,我最大的感触是,中国的旅游发展太快,中国的旅游研究跟不上趟。因为2012年中国旅游业处于发展转型的阶段,面对巨大的转型发展,学界的研究明显滞后。比如,商品房限购以后,旅游地产风起云涌。但是旅游地产开发到底姓“房”还是姓“游”,我们也没有研究出来。

  对于2013年的展望,我认为旅游业发展的现实将对旅游研究提出最大挑战。2013年,研究界会随着政策研究和技术研究的转变,立足旅游业,思考如何让“美丽中国”由一句口号变成一个行动。口号很好讲,但是行动很困难。中国现在发展还是非常重视GDP,地方政府要改变这样单一的认识,研究界也要改变。

  韩录海:我从企业实战方面谈一些具体内容。海航旅业致力于打造“旅游综合运营商”,这是我们的目标,我们也在不断努力。经过这几年的发展,目前,我们拥有了丰富的资源,比如我们有旅游集团、游艇公司、汽车租赁公司、会展公司。我们还有类金融企业,有两个全国牌照:一个是第三方支付牌照,一个是货币支付牌照。而如何把这些资源通过类金融支持发挥出最大的优势,这是我们一直在探索的。

  2012年,我们已经取得了一点成果,海航的营业规模达到166亿元,在中国旅游企业中占有一席之地。2013年,海航要进一步实现旅游和金融的融合,确立“一卡一网一中心”的方向,“一卡”就是旅游卡,“一网”就是旅游网,“一中心”就是为旅游做服务。

  陈荣:2012年的旅游业,给我留下了三个深刻的印象:第一个印象是,中国旅游企业在国际上的地位有了明显提升。这一年,有不少外国驻华大使来拜访我们企业,这种现象在以前很少发生。我们去日本参加一个会议,主办方提供了汉语的同声翻译。加拿大国家旅游局、墨西哥旅游局都积极邀请我们去做专门考察。这些迹象都说明了中国旅游企业在国际上地位的上升。

  第二个印象是,出境游发展快,尤其是购物旅游旺盛。去年我们在海南三亚建了免税店,得到了比较快的发展。2012年,整个国旅纯利润超过了15亿元。

  第三个印象是,假日旅游特别火爆,尤其是“十一”黄金周的“刀光剑影”让人记忆深刻。

  2013年,国旅的总体发展思路是三大板块:旅行社、免税以及免税旅游的综合体。这些年,国旅一直坚持主业,我们只做旅游,其他不做。我们会在坚持主业的基础上充分发挥自己的旅行社优势。国旅2013年会比2012年有更好的成长。

  未来,国旅会充分利用自己的客源优势、免税优势、资本市场优势,综合推动整个企业的发展。

  郝康理:我曾经做过四川省统计局的局长,我知道数据最有说服力,就讲2012年四川旅游业的三个统计数据:国内游人数达到4亿人次,入境游人数达到220万人次,旅游总收入3000亿元。这些数据反映了四川发展的态势非常好。这些成绩的取得,需要感谢所有支持、帮助四川克服困难特别是在5·12汶川地震中伸出援手的人们。经过四年的发展,四川旅游起来了,而且比震前发展得更好。

  四川有这么多美景,全中国、全世界都羡慕我们。目前,供需矛盾的问题凸显出来——四川道路修通了,但是旅游服务设施滞后,我希望大家能到四川来投资建设旅游设施。我在这里送出一句话:四川,山美、水美、景美、人更美。欢迎大家到四川来,四川好玩。

 

  话题2. 

  即将发生的大事件与行业未来发展 

  主持人:毫无疑问,2013年,全国旅游业将会发生很多大事。现在,我们就可以列举出几件:十八大提出的“美丽中国”已经被作为国家旅游整体形象,业界久已期盼的《旅游法》将颁布实行,关乎亿万民生和全面小康的《国民旅游休闲纲要》即将颁布。从您的角度出发,您怎么看待这些大事?它们会产生哪些影响,我们又该如何作为?

  吴必虎:《旅游法》涉及很多利益主体,其中冲突最大的就是旅游规划和旅游资源的利用。很多情况下,旅游规划是建立在文物资源、风景资源、水资源等各种资源上面的,而这些资源的管理权并不在旅游部门手里。这样,相关工作很容易形成“拉锯战”,最后大家协调、妥协。比如,对于“旅游功能区”的设想,最终因为不得不妥协而取消了。其实,旅游公共服务产品的提供,要通过很多政府部门共同协调才能完成。我认为,在有必要的情况下,旅游功能集中的情况下,有这样的计划在,还是很有必要的。我相信这是目前多部门博弈的结果,但不管从理论上还是法律上,旅游规划跟其他规划一定要协调。

  我是城市规划的老师,深知很多城市规划是滞后的,所以我一直强调《旅游法》解读旅游规划要与城市发展互相协调。

  主持人:吴教授讲了规划衔接的问题,这是一个非常重要的问题,也可能预示着将来旅游规划不会像今天这么简单,难度会加大。同时,未来一个优秀的旅游规划可实施性应该比现在要强得多。

  陈荣:对于《旅游法》涉及的很多问题,国家旅游局还有必要做更深入的研究。

  “美丽中国”,对我们来讲是一个梦想。看一看周围,现在美丽吗?我觉得不够美丽。从城市来讲,我们天天感受到堵车、空气污染、食品安全无法保障、城市生活成本高等问题。总体而言,中国的城市规划水平也比较落后。北京与纽约相比,表面上都非常光鲜,但是两者的内在差距很大。事实上,从规划角度来看,国际化大城市的最大特点就是,地上一个城、地下一个城。一些发达国家的城市,其地下规划非常好,而我们的城市地下都是乱七八糟的,如同城中村一样,改造非常困难。我习惯在车里放一把警用手电,下雨路面积水淹车打不开车门时,可以砸开窗玻璃。

  我们旅游业美丽吗?我觉得也并不美丽。事实上,目前,全世界的旅游服务质量都不高,而以购物为主体的旅游项目,其服务质量必然很差。另外,旅游业的保险和救援方面做得也不够,一旦发生车祸,保险和救援都跟不上。

  如果将年收入在百万元以上的家庭定位为富裕家庭,2011年中国有140万户富裕家庭,日本是160万户,美国510万户,中国已经排在世界的第三位。然而,这些富裕家庭的高端旅游定制并没有被满足。这一点,我认为整个世界旅游业都有很大的提升空间。这也是我看到的旅游业不够“美丽”的地方,这正是我们下一步需要继续努力的方向。

  主持人:陈总认为“美丽中国”目标下还有很多现实的问题,这也从另一个角度显示出,搞好“美丽中国”建设,增强其建设的针对性还是有必要的。郝局长,您是否同意陈总的看法呢?

  郝康理:我非常赞同。刚才陈总讲的问题,作为政府部门尤其是作为旅游大省的政府部门,需要认真思考,进一步创造更美丽的环境。

  刚才吴教授讲的关于《旅游法》的一些观点,我也很赞同。对于《国民旅游休闲纲要》,我认为它会催生市场,也会提升四川这样的旅游大省的旅游服务业品质。所以,“纲要”和“法”一经颁布,我们都会认真贯彻,让所有来四川的人感受到四川之美。对于“法”和“纲要”,我一直特别期待。我认为,旅游应该是人类生活的重要组成部分,应该成为人们的一种健康的消费选择,而“纲要”是可以达到这个目的的。

  毫无疑问,作为旅游的从业者,我们要为所有来四川旅游的游客提供最好的服务。同时,游客自身是否也需要增强文明旅游的意识?这可能也需要“法”、“纲要”以及“美丽中国”理念来约束、提升。我们希望每一个游客都是一道风景线,这样,他们在旅游途中收获的不仅是感官的享受,更是自己的人文素养的提高。我们四川将给力跟进。

 

  话题3. 

  围绕《国民旅游休闲纲要》应做好哪些文章 

  主持人:在《国民旅游休闲纲要》即将颁布之际,四川在推进国民休闲均等化方面有什么设想和规划?

  郝康理:四川省旅游研究小组专门研究了国家旅游局下一步的工作安排,特别注意到国务院即将颁布《国民旅游休闲纲要》。我们准备立即对相关的精神进行学习和贯彻,要在全国率先做出贯彻落实的相关规定。说到均等化,每一个四川人都是平等的,无论他是在城市还是在农村,无论他是白领、技术工人还是其他人群。我们认为他们都有旅游的均等权利,我们力图创造这样一个氛围和环境。

  吴必虎:郝局长刚才讲到,四川最近几年做了一些研究工作。我认为,中国正处于快速城市化的过程中,建设“美丽中国”首先就要保护一大批美丽的乡村。我们需要思考如何让乡村保持乡村本色,让乡村不要被运动式的“新农村建设”席卷而空,最后都变成很难看的景观。

  此外,关于《国民旅游休闲纲要》,我认为需要让国民真正享受到休闲生活,可以延长或恢复“五一”黄金周,也可以把春节假期再延长两三天,这才是真正落实国民休闲均等化政策。

  主持人:吴教授讲得非常好。《国民旅游休闲纲》颁布以后,这些休假问题必然成为社会关注的焦点,而与此相关的假日安排问题也会引起讨论。假日到底如何安排,是“朝三暮四”还是“朝四暮三”,是“挺”黄金周还是“废”黄金周,这些都需要进行更为深入的讨论。陈总,对于一个旅游企业而言,在相应的旅游产品开发方面是否也可以做一些文章?

  陈荣:对于这个问题,我需要延伸一下来讲,要追问未来旅游的发展方向。我认为,有这几个因素决定着旅游业的发展方向:

  第一是老龄化问题。老龄化人口现在接近14%,这个数字相当庞大,北京老龄化现象更明显。今后如何更好地为老年人服务,包括旅行社在内的旅游产业需要认真面对。

  第二是国际化问题。国际化已经融入了我们的生活,对中国旅游企业来讲,目前有很好的国际化机会,尤其是开展国际并购的绝好时机。美国金融危机使得很多大公司的股票价格大幅度下跌,市值贬值很快,可能就几十亿,这是进行国际并购的好机会。

  第三是信息化问题。我们很多东西在改变,比如IT改变了很多行业,现在戴表的人越来越少了,一个重要的原因是手机代替了手表,手表慢慢变成了装饰品。信息化尤其是互联网深刻改变着我们。

  第四是生态化问题。生态化是指与“美丽中国”相应的内容。

  我认为,老龄化、国际化、信息化、生态化决定着今后旅游业的基本发展方向。对于国旅来讲,我们需要进行市场细分,推出不同品牌产品,根据不同的内涵进行营销。

 

  话题4. 

  并购、投融资公司进入等给旅游业带来的发展空间 

  主持人:陈总讲了很多决定旅游业发展的因素,尤其提到了国际并购的路径。海航在近些年发展当中,围绕国内的旅游要素,也有过很多并购行动。韩总,您怎么看待这一问题?

  韩录海:海航的并购,主要是为旅游配套服务的,例如酒店、汽车租赁、旅游航空、直升机托运等。我们也在摸索收购形式,但是还没有大幅度动作。目前,我们要把国内游和出境游做好。在境外,我们也做一些酒店的收购,但持谨慎态度。我相信,在未来的一定时间内,海航这方面的工作会有一个提升。

  陈荣:旅游业越来越受到重视,其中一个重要原因就是基金公司的进入。基金公司是否进军旅游业,这是个很重要的风向标。原来基金公司基本上跟旅游没有关系,除了对在线旅游企业有一点涉及。现在越来越多的基金进入到传统的旅游企业里,包括做出境批发的旅行社、酒店管理公司都有基金进来了。

  越来越多的非传统旅游企业包括万达都进入了旅游业,进行旅游综合体开发。当然,我注意到,有人认为旅游综合体泡沫越来越大,存在很大问题,但是我去韩国考察,看到一个那么小的国家旅游综合体却很多。

  吴必虎:我们注意到一个问题,旅游行业原来是缺钱的,旅行社赚钱很少,但是最近有很多企业包括地产公司、煤炭企业都挤入旅游行业。事实上,这些有钱但没有专业知识的投融资公司需要旅游整合,形成新的团队,这也许是未来旅游发展的一个很好的机会。

  韩录海:我们在做旅游的同时还有一套班子在做研究。现在已经正式向国家旅游局提出了旅游银行概念,也把基本雏形向国家旅游局做了汇报,未来我们想从企业自身考虑从根上解决资金的问题。

  吴必虎:我认为,未来的旅游投资空间很大,有很多领域值得涉及。这是我们值得注意的方向。

  主持人:韩总,您的旅游银行是在计划当中还是已经在推动过程中?

  韩录海:我们内部构思已经有了,实体方面涉及跟多个部委的协调、沟通,可能下一步需要国家旅游局给我们大力支持。

 

  话题5. 

  如何提振入境游市场 

  主持人:这两年,中国的入境游受到国际经济形势影响,发展比较缓慢。如何促使入境游获得更好的发展,已经成为行业比较关注的问题。郝局长,四川在入境游市场方面的挖掘工作开展得如何?您是否有一些想法?

  郝康理:这是四川近几年一个比较大的难题。前几年,金融危机爆发后,外国游客国际旅游出行意愿不是很强烈,再加上人民币不断升值,出行成本变高,入境游市场增长缓慢。

  我一直在注意国际动态,有数据显示,全世界国与国之间的流动率很高。四川这么好的旅游资源,并没有吸引足够多的国际游客。我认为要开展几项工作:

  第一加大营销。这几年,四川加大营销力度,有了一些探索和创新。例如我们积极借助新媒体,我们要用新的载体和营销模式。一些方法不能一用就是20年。

  第二宣传对位。我们以前总以为自己的资源很好,就一定会能吸引人家。现在看来这个想法未必正确。我们要根据客源地的需求去运作,必须站在对方的角度去宣传。

  第三密切关注业态新变化。我做旅游时间不长,还是一个学生,但是我在其他领域特别是制造业、科技业领域的经历,让我总在不断思考。比如,旅行社在旅游中扮演一个“装配车间”的角色,把吃住行游购娱不同要素组装在一起。以前信息不畅,旅行社还可以支撑一阵子,但是现在互联网扁平化了,任何一个好产品都可以通过互联网传递到游客面前供其选择。在这种背景下,我们不能仅借助传统旅行社组装产品,也要借助互联网这个组装大车间。

  陈荣:国旅总社入境游一直是行业的龙头老大,这几年面临着很大挑战,形势不太好,但是依旧保持第一的位置。

  我认为,入境游要建立整体旅游形象,境外宣传光靠一个省单独去做不行,需要省和省之间的协作。还有我们参加的旅游交易会效果不好,一个省弄一个小展台在外国人面前放着,作用很小。

  我们需要借鉴国外一些旅游局的做法。比如加拿大的一些省旅游局邀请我们去考察,我觉得这很有意义。加拿大的每个旅游局在目的地国家都有办事机构,我们各省旅游局在欧美发达国家有办事机构吗?加拿大的旅游局很多经费都用在业界,用在与企业的合作上。但是我们各省旅游局又给外国旅行社多少钱?据我了解,杭州旅游委一直在做这项工作,做得很好。

  吴必虎:这个我不赞同。我补充几点:第一,我们中国的旅游局在外国没有形象,“美丽中国”形象在世界上并没有得到足够认可。

  第二,需要拆卸营销。中国太大,每一个地方可以让外国人待几天。我认为,可以建一个国家战略把目的地拆开来营销,不要把中国处理成一个整体目的地形象。例如,四川就可以做成一个独立的目的地,四川有多处世界遗产。

  第三,向国外做营销需要懂外语的人才。国内那么多营销网站有英文网站吗?有请美国人、英国人做网络编辑的吗?我觉得这一点,哪个省都没有做到。

  郝康理:这一点,我学习了,四川旅游局一定要做到。其实国家层面有营销定位,省级层面有营销定位,企业层面也有营销定位。这些营销定位需要分类,同时彼此时间、空间上互相结合。比如,我们做一个形象,到一定阶段后要转入到渠道和产品中,这就是营销需要创新和突破的一点。

 

  话题6. 

  希望在2013年得到哪些层面的推进和改善 

  主持人:最后一个问题,目前,您所在领域中最为纠结的问题和困难是什么?希望得到哪些层面的推进和改善?

  吴必虎:这个问题,我用两秒钟就可以回答:最纠结问题就是研究经费不足。

  韩录海:我刚才提到的“一卡一网一中心”,目前还是在线销售,针对的是自由行游客。2013年,我们可能在全国很多地方发行旅游卡,希望得到相关旅游主管部门和业界同仁的关注和支持。

  陈荣:我认为,中国旅游业一个核心的问题就是旅游产业结构不合理、市场集中度太低。现在市场上的很多乱象就是因为产业集中度不够。从产业经济学来看,前四名企业总份额超过30%,这才是相对合理的结构,而我们现在才10%左右。所以,国家旅游局要致力于制订有利于形成市场集中度的产业政策,推动市场集中度调整。

  郝康理:四川既是著名的旅游目的地,也是重要的旅游客源地。我希望游客素质能得到更多的提升,既要自我进行个人提升,也要社会进行公民教育,我一直期待着游客就是一道风景线。

  主持人:谢谢各位专业而精彩的观点。

 

  郝康理(四川省旅游局局长)

  韩录海(海航易生控股副董事长兼总裁)

  吴必虎(北京大学旅游研究与规划中心主任)

  陈 荣(中国国旅股份有限公司副总裁)

 


相关文档
网站声明 | 联系我们 | 关于我们 | 友情链接 | 网站导航
国家旅游局 指导单位:国家旅游局
运营管理:宁波东方旅游规划研究院
技术支持:宁波旅游信息咨询服务中心
Copyright 2011-2012 www.cntins.com All Rights Reserved. 浙ICP备05050186号