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儿童旅游是否与成年人同价 各家旅游网站标准不一
信息来源:中国旅游新闻网 发布时间:2019-01-17 15:09:42 编辑:

  上周末,春节家庭度假计划还没定下来的市民陈小姐在比较了多个目的地后,终于在一家大型旅游网站订下一家三口去欧洲旅游的行程。不过,出游计划落定的喜悦没持续几天,烦恼来了:在预付了网站显示的报团费用,接到办理签证所需材料的通知后,陈小姐被告知,她10岁的孩子需补交5000多元的“单房差”费用,这令她始料未及。

  明明当初预订时网站对儿童的年龄范围规定是“2—12岁(12岁不含)”,付款时儿童费用比成人少5000多元,为何现在又要补差价?陈小姐想不通。儿童参团长线出境游,占床不占床、是否应与成人同价,规定到底是怎样的?

  陈小姐预订的是2月2日上海出发“捷克+奥地利11日跟团游(5钻)”线路,参团人为陈小姐和丈夫以及他们10岁的儿子。按照当时网站显示价格,陈小姐付好62166元旅游费用,在随后几天收到网站邮件确认,并被要求提交相关签证材料。没想到,在订单确认后的第三天,她又接到网站工作人员通知称6岁以上孩子全部按占床计算,与成人同价。为此,陈小姐的孩子需补5000多元差价。陈小姐表示不解,明明是网站销售时显示的价格,自己已经付款,为何要事后加价?

  在对多家网站的进一步调查中发现,关于儿童参团欧美游是否占床、是否与成人同价的问题,各旅游网站的规定五花八门,有的线路显示6岁以上儿童均需占床、与成人同价,有的线路规定8岁以上与成人同价,也有的是12岁以上才与成人同价。除规定不一样,各网站对儿童价格的显示处理也不相同。同样以2名成人、1名儿童报名参团为例,不少网站一开始就将2—12岁的儿童价格按成人同价显示,并在后续说明中明示儿童年龄和价格差别。比如春秋旅游网上,一条旅游线路上2—12岁儿童收费与成人同价,都是13299元,消费者在预订环节就可以看到最后应提交的总价,无需额外补差价。陈小姐报名的网站则先显示按儿童价收取较低总价,再在后续说明中提出儿童可能需要补差价。如果游客不仔细看完网站的预订说明,遇到后一种情况非常容易被第一眼的相对低价吸引而下单。

  针对儿童参团欧洲游线路究竟应如何计费,相关业内人士解释,根据旅游机构采购机票、酒店等资源途径不同,各家酒店的规定的确不一样,这是导致对儿童收费年龄规定不一的主要原因。因此提醒游客,预订旅游线路前应仔细看完说明,避免冲动下单。

  


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